ALGILANAN ÖRGÜTSEL DESTEK: COVID-19 HAVAYOLU PİLOTLARI VE KABİN MEMURLARINI NASIL ETKİLEDİ?

PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT: THE IMPACT OF COVID-19 ON AIRLINE PILOTS AND FLIGHT ATTENDANTS?


Özet Görüntüleme: 33 / PDF İndirme: 11

Yazarlar

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.14546778%20

Anahtar Kelimeler:

Havayolu, Havacılık, Örgütsel Destek, Pilot, Kabin Memuru

Özet

Bu araştırmanın amacı, Türkiye’deki havayolu şirketlerinde görev yapan pilot ve kabin memurlarının COVID-19 süresince ve sonrasında algıladıkları örgütsel desteğin çalışanların demografik değişkenleri özelinde nasıl değiştiğini incelemektir. Araştırma kapsamında, 426 havayolu pilotu ve kabin memurundan oluşan bir örneklem grubu ile anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Türk havayolu pilotları ve kabin memurları tarafından algılanan örgütsel destek düzeyini ölçmek için, Eisenberger ve arkadaşları (1986) tarafından geliştirilen 36 maddelik ölçeğin daha kısa versiyonu olan 16 maddelik tek boyutlu algılanan örgütsel destek ölçeği (1990) kullanılmıştır. Çalışanların demografik değişkenleri ile algılanan örgütsel destek düzeyleri arasındaki ilişki Bağımsız T testi ve ANOVA testleri ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; Türkiye’deki havayolu şirketlerinde görev yapan pilot ve kabin memurlarının pandemi süresince karşılaştıkları zorlayıcı koşullar sebebiyle COVID-19 sonrası dönemde havayolu şirketlerine yönelik algıladıkları örgütsel destek düzeyinin demografik değişkenleri özelinde farklılaştığı ve artış gösterdiği görülmektedir.  

Referanslar

Akgündüz, Y., & Şanlı, S. (2017). The effect of employee advocacy and perceived organizational support on job embeddedness and turnover intention in hotels. Journal of Hospitality and Tourism Management, 31, 118-125. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2017.02.002

Allen, N. J., Shore, L. M., & Griffeth, R. W. (2003). The role of perceived organizational support and supportive human resource practices in the turnover process. Journal of Management, 29(1), 99-118. https://doi.org/10.1177/014920630302900107

Asghar, M., Tayyab, M., Gull, N., Zihijie, S., Shi, R., & Tao, X. (2021). Polychronicity, work engagement, and turnover intention: The moderating role of perceived organizational support. Journal of Hospitality and Tourism Management, 46, 109-119. https://doi.org/10.1016/j.jhtm. 2020.11.009

Aslaner, F. (2020). Pozitif psikolojik sermayenin lider-üye etkileşimi vasıtasıyla bireysel performansı etkilemede örgütsel destek ile örgütsel prestij algılarının rolü: Perakende sektöründe bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi. Marmara Üniversitesi, İstanbul.

Baltacı, A. (2018). Nitel araştırmalarda örnekleme yöntemleri ve örnek hacmi. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1), 231-274.

Chen, H., & Eyoun, K. (2021). Do mindfulness and perceived organizational support work? Fear of COVID-19 on restaurant frontline employees’ job insecurity and emotional exhaustion. International Journal of Hospitality Management, 94, 102850. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102850

Cheng, P., Jang, Y., Wan, C., & Chu, M. (2013). Ethical contexts and employee job responses in the hotel industry: The roles of work values and perceived organizational support. International Journal of Hospitality Management, 34, 108-115. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.03.007

Çakır, F., & Yıldız, B. (2020). Havacılık sektöründe çalışanların algılanan örgütsel destek düzeylerinin iş tatmini ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi. Havacılık ve Uzay Teknolojileri Dergisi, 14(2), 111-119. https://doi.org/10.30518/jast.716479

Durna, U., & Eren, V. (2005). Algılanan örgütsel destek ile iş tatmini arasındaki ilişki: Havacılık sektörü çalışanları üzerine bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 19(2), 1-13.

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500

Gibbs, M., Mengel, F., & Siemroth, C. (2021). Work from Home & Productivity: Evidence from Personnel & Analytics Data on IT Professionals. Journal of Economic Behavior & Organization, 186, 408-426.

Gouldner, A. W. (1960). The norm of reciprocity: A preliminary statement. American Sociological Review, 25(2), 161-178. https://doi.org/10.2307/2092623

Gök, Ö., Alkan, C., & Akgündüz, Y. (2018). Perceived organizational support, employee creativity and proactive personality: The mediating effect of meaning of work. Journal of Hospitality and Tourism Management, 37, 65-75. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2018.10.005

Gökmen, A., & Öztürk, Y. (2019). Algılanan örgütsel destek, psikolojik sermaye ve iş performansı ilişkisi: Türkiye’de bir havacılık sektörü uygulaması. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(4), 85-101.

Jeong, Y., & Kim, M. (2021). Effects of perceived organizational support and perceived organizational politics on organizational performance: Mediating role of differential treatment. Asia Pacific Management Review, 26(2), 105-116. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2020.10.001

Karabey, C. N. (2019). Örnekleme. In A. Karabey & E. Özdemir (Eds.), Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri (pp. 132-150). Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını.

Li, Z., Cao, Y., Han, G., Fan, G., & Huang, Y. (2018). Research on impurity removal of low-grade bauxite. In S. Oosterhof & T. Smith (Eds.), Light metals (pp. 67-75). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-72284-9_9

Liu, Y., Ye, L., & Guo, M. (2021). The influence of occupational calling on safety performance among train drivers: The role of work engagement and perceived organizational support. Safety Science, 143, 105413. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2021.105413

Loi, R., Hang-Yue, N., & Foley, S. (2006). Linking employees’ justice perceptions to organizational commitment and intention to leave: The mediating role of perceived organizational support. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 79(1), 101-120. https://doi.org/10.1348/096317905X39657

Maertz, C. P., Griffeth, R. W., Campbell, N. S., & Allen, D. G. (2007). The effects of perceived organizational support and perceived supervisor support on employee turnover. Journal of Organizational Behavior, 28(8), 1059-1075. https://doi.org/10.1002/job.472

Qiu, J., & Dooley, L. M. (2022). The influence of perceived organizational support on job performance in the aviation industry: The role of demographic variables. Aviation Psychology and Applied Human Factors, 12(1), 45-56. https://doi.org/10.1027/2192-0923/a000217

Özdevecioğlu, M. (2003). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 58(1), 113-130.

Özdevecioğlu, M. (2004). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkilerin belirlenmesine yönelik bir araştırma. D.E.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 19(2), 113-130.

Probst, T. M., Lee, H. J., Bazzoli, A., Jenkins, M., & Bettac, E. L. (2020). The Differential Impact of COVID-19 on the Work Experiences of Employees in the United States: A Longitudinal Investigation of Perceived Organizational Support, Job Insecurity, and Turnover Intentions. Journal of Occupational Health Psychology, 25(5), 297-309.

Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-714.

Spurk, D., & Straub, C. (2020). Flexible Working Arrangements, Job Satisfaction, and Work-Life Conflict During the COVID-19 Pandemic: Evidence from Germany. Journal of Vocational Behavior, 120, 103445.

Stinglhamber, F., & Vandenberghe, C. (2003). Organizations and Supervisors as Sources of Support and Targets of Commitment: A Longitudinal Study. Journal of Organizational Behavior, 24(3), 251-270.

Şahin, İ., & Çoban, S. (2021). Havayolu şirketlerinde algılanan örgütsel destek ve iş stresi arasındaki ilişki: Türkiye örneği. Uluslararası İşletme ve Yönetim Dergisi, 2(1), 34-49. https://doi.org/ 10.46242/uibmd.2021.01.001

Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2015). Çok değişkenli istatistiklerin kullanımı (6. baskı). Nobel Akademik Yayıncılık.

Üstün, P. (2018). Örnekleme yöntemleri. https://www.phdernegi.org/wp-content/uploads/2016/03/ örnekleme _yontemleri.pdf

Yu, M., & Lee, M. (2015). Unlocking the black box: Exploring the link between perceived organizational support and resistance to change. Asia Pacific Management Review, 20(3), 177-183. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2014.10.005

Yu, J., Park, J. W., & Hyun, S. S. (2021). Impacts of the COVID-19 pandemic on employees’ job satisfaction and turnover intention in the airline industry: Mediating role of perceived organizational support. International Journal of Hospitality Management, 94, 102841. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102841

İndir

Yayınlanmış

2024-12-31

Nasıl Atıf Yapılır

YILMAZ, M. K. (2024). ALGILANAN ÖRGÜTSEL DESTEK: COVID-19 HAVAYOLU PİLOTLARI VE KABİN MEMURLARINI NASIL ETKİLEDİ? : PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT: THE IMPACT OF COVID-19 ON AIRLINE PILOTS AND FLIGHT ATTENDANTS?. Socrates Journal of Interdisciplinary Social Studies, 10(48), 110–129. https://doi.org/10.5281/zenodo.14546778