THE CONSTRUCTION OF CRISIS COMMUNICATION THROUGH MEDIA DISCOURSE: AN EVALUATION OF NEWS AGENCIES
KRİZ İLETİŞİMİNİN MEDYA SÖYLEMİ ARACILIĞIYLA İNŞASI: HABER AJANSLARI ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME
Abstract views: 41
/ 
PDF downloads: 21
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18162700Keywords:
Crisis communication, news agencies, media discourse, disinformationAbstract
This article offers a conceptual discussion of how crisis communication is constructed through news discourse produced and circulated by news agencies. Departing from an event-centered view of crises, it frames crises as communicative processes in which meaning, legitimacy, and responsibility are shaped through media-driven framing and discursive choices. Drawing on crisis communication scholarship, the discussion highlights core principles such as accuracy, timeliness, transparency, and empathy, while also addressing challenges intensified in the digital environment-most notably misinformation, disinformation, and polarization, as well as the rapid circulation of emotionally charged narratives. News agencies are positioned not merely as information providers but as discursive hubs that influence which actors gain visibility, which interpretations are prioritized, and how accountability narratives are organized. Finally, the article considers the societal implications of crisis discourse for public trust, the representation of vulnerable groups, and ethical responsibility, noting that these discursive dynamics also shape the broader context within which social work interventions are socially received and implemented.
References
Akalın, İ. E. (2022). Küreselleşen politik krizlerde uluslararası haber ajanslarının rolü. Maltepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 9(1), 24-47.
Akdağ, M. (2001). Halkla ilişkiler ve kriz yönetimi [Yüksek Lisans Tezi]. Selçuk Üniversitesi.
Akdağ, M., & Taşdemir, E. (2006). Krizden çıkmanın yolları: Etkin bir kriz iletişimi. Selçuk İletişim, 4(2), 141-157.
Aksoy Yorulmaz, R. (2022). Kriz iletişiminin imkanlarıyla kırılganlığı onarmak. Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 1(1), 46-61.
Atkan, B., & Çevik Ergin, T. (2024). Kriz iletişimi bağlamında şirketlerin sosyal medya paylaşımları: 6 Şubat depremi özelinde bir içerik analizi. Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi, 7(1), 9-43. https://doi.org/10.61766/hire.1392409
Aydemir, O. (2002). Kriz yönetimi ve halkla ilişkiler. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 473-498.
Bat, M., & Turan Yurtseven, Ç. (2014). Sosyal medyada kurumsal kriz yönetimi: Onur Air örneği. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 2(3), 197-223. https://doi.org/10.19145/guifd.74720
Bilen, G. (2024). Afet yönetiminde kriz iletişiminin önemi üzerine bir değerlendirme. Bozok İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 1(1), 1-15.
Catalán-Matamoros, D., & Peñafiel-Saiz, C. (2023). Social media, misinformation, and health communication: The case of COVID-19 infodemic. Frontiers in Communication, 7, 874833. https://doi.org/10.3389/fcomm.2022.874833
Çağlar, N., & Demirel, G. (2023). Kriz ortamında sosyal medya haberciliği: Instagram haber sayfaları üzerinden bir inceleme. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 78(3), 505-529. https://doi.org/10.33630/ausbf.1158369
Çaplı, B., & Taş, O. (2010). Kriz haberciliği. B. Çaplı & H. Tuncel (Ed.), Televizyon haberciliğinde etik (ss. 237-251). Fersa Matbaacılık.
Demir, D. H., & Balcı, E. V. (2019). Kriz haberciliği ve etik sorunsalı. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Yeni Düşünceler Hakemli E-Dergisi, (11), 48-56.
Duğan, Ö., Demirel, M., Akçalı, S., & Kaya, M. (2024). Kriz iletişimi ve kriz yönetimi üzerine yapılan lisansüstü tezlerin incelenmesi. İletişim Çalışmaları Dergisi, 10(3), 317-339.
Dursun, Z. (2024). Afet döneminde medya söylemleri. EKEV Akademi Dergisi, (97), 305-319. https://doi.org/10.17753/sosekev.1391142
Entman, R. M. (1993). Framing: Toward clarification of a fractured paradigm. Journal of Communication, 43(4), 51-58. https://doi.org/10.1111/j.1460-2466.1993.tb01304.x
Erdoğan, M., & Kaya, S. (2023). Haberde söylem farklılıkları: 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş depremleri haberleri üzerine bir analiz. Afet ve Risk Dergisi, 1074-1096.
Fairclough, N. (1995). Media discourse. London: Edward Arnold.
Falkheimer, J., & Heide, M. (2006). Multicultural crisis communication: Towards a social constructionist perspective. Journal of Contingencies and Crisis Management, 14(4), 180-189. https://doi.org/10.1111/j.1468-5973.2006.00494.x
Genç, F. (2008). Kriz iletişimi: Marmara depremi örneği. Selçuk İletişim, 5(3), 161-175.
Georgikopoulou, C., & Fouskas, T. (2025). Media representation of migrant and refugee populations and public discourse during two crises in Greece between 2020-2022: Migratory movements at the Greek-Turkish land borders in Evros and the COVID-19 pandemic. Comparative Cultural Studies: European and Latin American Perspectives, (20), 1-27. https://doi.org/10.46661/ccselap-11603
Kardaş, İ. (2025, Ocak). “Dezenformasyon, Doğru Haber ve Bilgi Alma Hakkını Tehdit Ediyor”. (TRT Akademi, Röportaj Yapan) https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/4562712
Kayış, C. (2017). Sosyal medyada kriz yönetimi ve karşılaştırmalı örnek olay incelemesi. İletişim Çalışmaları Dergisi, 3(1), 131-160.
Koçyiğit, A. (2023). Olağanüstü hallerde sosyal medyada dezenformasyonla mücadele ve kriz iletişimi: Kahramanmaraş depremi üzerine bir analiz. Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi, (10), 68-86. https://doi.org/10.56676/kiad.1264562
Lan, Y. (2022). New dilemma that social media poses for crisis communication. Journal of Humanities and Social Sciences Studies, 4(3), 268-271. https://doi.org/10.32996/jhsss.2022.4.3.30
Mert, İ., & Aydın, B. (2018). Kriz iletişiminde mesaj stratejileri: Ermenek kömür madeni krizine yönelik uzman görüşlerinin incelenmesi. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(16), 15-35.
Mert, Y. L. (2015). Kamuda kriz iletişimi: 31 Mart 2015’te yaşanan elektrik kesintisi örneğinin analizi. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, (52), 228-242.
Morelli, S., Pazzi, V., Nardini, O., & Bonati, S. (2022). Framing disaster risk perception and vulnerability in social media communication: A literature review. Sustainability, 14(15), 9148. https://doi.org/10.3390/su14159148
Penpece, D., & Madran, C. (2015). Üniversitelerde kriz iletişimi. Öneri Dergisi, 11(44), 33-60. https://doi.org/10.14783/od.v11i44.5000080003
Reynolds, B., & Seeger, M. W. (2005). Crisis and emergency risk communication as an integrative model. Journal of Health Communication, 10(1), 43-55. https://doi.org/10.1080/10810730590904571
Schwaderer, J. (2025). When crisis conversations converge: How government messaging and online sentiment align during crises. Risk, Hazards & Crisis in Public Policy, 16(1), e70042. https://doi.org/10.1002/rhc3.70042
Sovacool, B. K., Xu, X., Zarazua De Rubens, G., & Chen, C. F. (2020). Social media and disasters: Human security, environmental racism, and crisis communication in Hurricane Irma response. Environmental Sociology, 6(3), 291-306. https://doi.org/10.1080/23251042.2020.1753310
Tække, J. (2017). Crisis communication and social media: A systems- and medium-theoretical perspective. Systems Research and Behavioral Science. https://doi.org/10.1002/sres.2451
Umunç, C. (2022). Doğal afetlerde siyasi liderlerin kriz iletişimi ve sosyal medya söylemi: Recep Tayyip Erdoğan ve Kemal Kılıçdaroğlu’nun Twitter paylaşımları. Nosyon: Uluslararası Toplum ve Kültür Çalışmaları Dergisi, 9, 24-51.
Yadlin, Y., Yavetz, I., & Bronstein, J. (2025). The online emotional landscape of government and parliament communication in times of crisis. Media and Communication, 13(1), 72-86. https://doi.org/10.17645/mac.10335
Yegen, C. (2018). Doğru haber alma hakkı ve sosyal medya dezenformasyonunu doğruluk payı ve yalansavar ile tartışmak. Erciyes İletişim Dergisi, 5(4), 101-121.
Yolcu, T., & Kaya, M. (2023). Sosyal medyada siyaset ve dezenformasyon: haber metinlerine yönelik bir söylem analizi. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(3), 674-692.
Zincir, O., & Yazıcı, S. (2013). Kriz yönetimi ve afetlerde sosyal medya kullanımı. İ.Ü. Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 49, 65-82.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Socrates Journal of Interdisciplinary Social Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
